Politique de service
Merci de votre visite sur Simplewoven.
Chez Simplewoven (« nous », « notre boutique en ligne »), nous mettons à votre disposition des services permettant de consulter nos produits, effectuer des achats, réaliser des paiements, suivre vos commandes et bénéficier d’un service d’assistance après-vente.
Les présentes conditions générales définissent les principales règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux services associés.
1. Accès et utilisation du site
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur notre site, notamment :
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La consultation des produits disponibles ;
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La création et la gestion des commandes ;
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Le traitement des paiements ;
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Le suivi des livraisons ;
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L’assistance après-vente.
Nous nous engageons à proposer une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.
2. Informations relatives aux produits
Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible concernant nos produits, notamment :
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Les descriptions détaillées ;
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Les photographies ;
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Les caractéristiques principales ;
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Les dimensions ;
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Les prix affichés ;
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La disponibilité des articles.
Les couleurs et l’apparence des produits peuvent présenter de légères différences selon les réglages de votre appareil ou de votre écran.
Les informations applicables à votre commande sont celles affichées au moment de sa validation.
3. Commandes et modalités de paiement
Avant de finaliser votre achat, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
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Les articles sélectionnés ;
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L’adresse de livraison indiquée ;
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Les informations relatives au paiement.
Les moyens de paiement disponibles sont :
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Visa ;
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MasterCard.
Une fois le paiement confirmé, votre commande est enregistrée et entre dans notre processus de préparation.
4. Livraison des commandes
Nous assurons actuellement la livraison vers la France métropolitaine.
Le délai de préparation des commandes est généralement de :
1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de :
7 à 12 jours ouvrables.
Pour connaître les informations détaillées concernant les conditions et procédures de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.
5. Modification ou annulation de commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Après expédition, toute demande sera traitée conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour applicable.
6. Droit de rétractation et procédure de retour
Conformément aux réglementations applicables aux consommateurs de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous transmettre :
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Votre numéro de commande ;
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Vos coordonnées ;
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Le motif de votre demande ;
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Toute information complémentaire ou tout élément justificatif nécessaire.
Après acceptation de votre demande, le produit devra être retourné conformément aux instructions communiquées.
Le remboursement sera effectué après réception et contrôle du produit retourné.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
7. Modalités de remboursement
Lorsqu’un remboursement est validé, celui-ci sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat :
-
Visa ;
-
MasterCard.
Le traitement du remboursement intervient généralement dans les jours ouvrables suivant son approbation.
Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite des délais appliqués par votre établissement bancaire.
8. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables conformément aux réglementations françaises et européennes, notamment la garantie légale de conformité.
9. Protection des données personnelles
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
Pour obtenir davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, contenus graphiques et autres supports, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée peut être interdite.
11. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin de garantir l’exactitude des informations publiées sur notre site et d’assurer la continuité de nos services.
Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’interruption ou de perturbation résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.
12. Mise à jour des présentes conditions
Nous pouvons modifier ou compléter les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou des exigences applicables.
Les nouvelles versions seront publiées directement sur cette page et entreront en vigueur à compter de leur mise en ligne.
13. Nous contacter
Adresse :
303 N Avenue R, Clifton, TX 76634, United States
Téléphone :
+1 (254) 675-8769
Adresse électronique :
service@simplewoven.com
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)