Politique de confidentialité

Merci de visiter Simplewoven (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente et sécurisée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

1. Champ d’application de la politique de confidentialité

Cette politique s’applique aux informations traitées lorsque vous utilisez nos services en ligne, notamment :

  • La consultation de notre site ;
  • La visualisation des produits ;
  • La création d’une commande ;
  • La réalisation d’un paiement ;
  • Les échanges avec notre service client ;
  • L’utilisation des services après-vente.

Nous traitons uniquement vos informations personnelles pour les finalités décrites dans cette politique et mettons en place des mesures appropriées pour protéger vos données.

2. Méthodes de collecte des informations et utilisation des cookies

Afin d’assurer le fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience, nous pouvons collecter certaines informations de différentes manières.

Informations fournies volontairement

Lorsque vous effectuez un achat ou contactez notre service client, nous pouvons recueillir :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse électronique ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison ;
  • Informations relatives à la commande ;
  • Informations nécessaires au paiement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement à l’aide de cookies ou de technologies similaires, notamment :

  • Pages consultées ;
  • Date et durée de navigation ;
  • Informations relatives à l’appareil et au navigateur utilisé ;
  • Données relatives à l’utilisation du site.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil permettant notamment de mémoriser certaines préférences, d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer nos services.

3. Utilisation et partage des informations personnelles

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et organiser la livraison des produits ;
  • Vérifier les informations de paiement ;
  • Fournir une assistance clientèle ;
  • Gérer les demandes de retour, d’échange et de remboursement ;
  • Améliorer les fonctionnalités du site et la qualité de nos services ;
  • Renforcer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.

Nous ne vendons, ne louons et ne divulguons pas vos informations personnelles à des fins non autorisées.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines informations nécessaires peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le traitement des commandes, les paiements, la livraison ou les services techniques. Ces informations sont limitées aux éléments nécessaires à l’exécution des services concernés.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Les informations liées aux commandes peuvent être conservées afin d’assurer le suivi des achats, la gestion des demandes après-vente et le respect des obligations administratives applicables.

Utilisation des cookies

L’utilisation des cookies nécessite votre information préalable et votre autorisation.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur, notamment :

  • Consulter les cookies enregistrés ;
  • Supprimer les cookies existants ;
  • Modifier les autorisations liées aux cookies.

Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles lorsqu’elles sont incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués avant cette demande.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

6. Bases juridiques du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément à la politique RGPD et aux exigences applicables en matière de protection des données.

Les traitements effectués peuvent reposer sur les bases juridiques suivantes :

1. Exécution d’un contrat

Nous traitons les informations nécessaires afin de gérer vos commandes et de fournir les services que vous avez demandés, notamment le traitement des achats, le paiement et la livraison.

2. Consentement explicite

Lorsque vous nous donnez votre accord, nous pouvons utiliser certaines informations pour l’abonnement aux newsletters et les activités marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines informations afin de respecter nos obligations légales, notamment à des fins fiscales, comptables ou réglementaires.

4. Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines informations sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur ;
  • Optimiser nos services ;
  • Assurer la sécurité du site ;
  • Prévenir les fraudes ou utilisations abusives.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

Nous vous recommandons également de protéger vos informations personnelles et les données liées à vos commandes.

8. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services ou des exigences applicables.

Toute modification importante sera publiée sur cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Nous contacter

Adresse: 303 N Avenue R, Clifton, TX 76634, United States
Téléphone: +1 (254) 675-8769
Adresse électronique: service@simplewoven.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)