Politique de confidentialité

Merci de votre visite sur Simplewoven.

Chez Simplewoven (« nous », « notre boutique en ligne »), nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles.

Nous nous engageons à assurer un traitement transparent et sécurisé de vos informations, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site ou utilisez nos services en ligne.

1. Responsable du traitement des données

Simplewoven agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via notre boutique en ligne.

Nous traitons vos informations uniquement pour les finalités indiquées dans la présente politique et mettons en œuvre des mesures adaptées afin d’assurer leur protection.

2. Catégories de données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons recueillir différentes catégories d’informations personnelles.

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous effectuez un achat, créez une commande ou contactez notre service clientèle, nous pouvons collecter notamment :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Informations nécessaires au traitement des paiements.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires, notamment :

  • Pages consultées ;

  • Date et durée de navigation ;

  • Informations relatives à votre appareil ;

  • Données liées à votre utilisation du site.

Pour obtenir davantage d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Finalités d’utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les besoins suivants :

  • Traiter et gérer vos commandes ;

  • Organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • Vérifier et sécuriser les paiements ;

  • Répondre à vos demandes et assurer le service clientèle ;

  • Gérer les demandes de retour, d’échange et de remboursement ;

  • Améliorer la qualité de notre site et de nos services ;

  • Prévenir les utilisations frauduleuses et renforcer la sécurité de notre plateforme.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent être communiquées uniquement aux prestataires indispensables à la fourniture de nos services, notamment :

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les partenaires de livraison ;

  • Les fournisseurs de services techniques.

Les données transmises sont limitées aux informations strictement nécessaires à l’exécution des services concernés.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées afin de :

  • Assurer le suivi de vos achats ;

  • Répondre aux demandes après-vente ;

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux exigences applicables.

5. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • Garantir le bon fonctionnement du site ;

  • Améliorer votre expérience de navigation ;

  • Comprendre l’utilisation de nos services.

Les cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne seront activés qu’après votre accord lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

6. Vos droits relatifs à vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit au retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Droit à la limitation et droit d’opposition

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données ou vous opposer à certains traitements conformément aux conditions prévues par le RGPD.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.

7. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat

Nous traitons vos données afin de gérer vos commandes, effectuer les paiements, organiser les livraisons et fournir les services associés.

Consentement

Votre consentement est utilisé notamment pour les newsletters, les communications commerciales et certains cookies nécessitant votre autorisation.

Obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données afin d’améliorer nos services, protéger notre site et prévenir les activités frauduleuses.

8. Sécurité et transfert des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • Les accès non autorisés ;

  • La perte accidentelle ;

  • La modification abusive ;

  • La divulgation non autorisée.

Dans certains cas, vos données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à appliquer des garanties appropriées conformément aux exigences du RGPD.

9. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France :

CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

10. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou des modifications réglementaires.

Toute modification importante sera publiée sur cette page.

11. Nous contacter

Adresse :
303 N Avenue R, Clifton, TX 76634, United States

Téléphone :
+1 (254) 675-8769

Adresse électronique :
service@simplewoven.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)