Politique d'annulation de commande

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Chez Simplewoven (« nous », « notre site »), nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat claire et transparente.

Cette politique présente les conditions applicables à l’annulation des commandes ainsi que les modalités de traitement associées.

1. Conditions d’annulation d’une commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible après la validation de votre commande.

Une demande d’annulation peut généralement être acceptée lorsque :

• La commande n’a pas encore été préparée pour expédition ;
• La commande n’a pas encore été remise au transporteur.

Si la commande a déjà été expédiée ou est en cours d’acheminement, elle ne pourra généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, vous pourrez exercer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, les consommateurs peuvent également bénéficier d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

2. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter :

Adresse électronique :
service@simplewoven.com

Téléphone :
+1 (254) 675-8769

Afin de traiter votre demande, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande ;
• Votre nom et vos coordonnées ;
• Votre justificatif de paiement ;
• Les informations relatives à votre demande.

Notre équipe vérifiera l’état de votre commande et vous informera du résultat du traitement.

Si l’annulation est acceptée, nous procéderons au remboursement selon les conditions applicables.

3. Traitement du remboursement

Lorsque l’annulation d’une commande est acceptée, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée :

• Visa ;
• MasterCard.

Délai de remboursement

Après validation du remboursement, le montant sera généralement crédité dans un délai estimé de :

1 à 3 jours ouvrables

Le délai réel peut varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai indiqué, veuillez nous contacter.

4. Relation avec les retours et remboursements

Pour les demandes concernant un produit déjà reçu, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Les conditions de retour, les délais applicables et les modalités de remboursement y sont détaillés.

5. Nous contacter

Adresse: 303 N Avenue R, Clifton, TX 76634, United States
Téléphone: +1 (254) 675-8769
Adresse électronique: service@simplewoven.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)